Frequently asked questions

سنُرسل إليك تاريخ التسليم المُقدّر عند تقديم طلبك، وكذلك في رسالة تأكيد الطلب الإلكترونية. عند شحن طلبك، سنرسل إليك رسالة إلكترونية أخرى تتضمن تاريخ التسليم، ورقم التتبع، ورابطًا لصفحة تفاصيل الطلب. ما عليك سوى النقر على الرابط الموجود في رسالة التأكيد الإلكترونية واتباع الخطوات المذكورة أعلاه لتتبع طلبك.

يرجى العلم بأن معالجة المرتجعات وإصدار المبالغ المستردة قد تستغرق وقتاً أطول من المعتاد. نشكركم على صبركم. بمجرد استلامنا لمنتجاتك، سنقوم بمعالجة طلب الإرجاع وإعادة المبلغ إلى طريقة الدفع الأصلية، عادةً خلال يومي عمل. سنرسل إليك بريدًا إلكترونيًا لإعلامك بإصدار المبلغ المسترد، وقد يستغرق ظهور المبلغ في حسابك مدة تصل إلى 10 أيام إضافية.

نحن نضمن جودة جميع منتجاتنا. إذا ظهر عيب في المواد أو التصنيع في ملابس Sub:Mission الخاصة بك خلال عام واحد من تاريخ الإنتاج، فنحن نرغب في مساعدتك على العودة إلى اللعب. إذا كنت تعتقد أن المنتج معيب، وكان ذلك خلال 30 يومًا من تاريخ الشراء، يمكنك إرجاعه إلينا لاسترداد كامل المبلغ. تذكر أنه يمكنك إرجاع مشتريات Sub:Mission لأي سبب خلال 30 يومًا. إذا مرّ أكثر من 30 يومًا وأقل من عام على تاريخ التصنيع وظهر عيب في المنتج، فنحن نضمن لك استبداله! تواصل معنا لمناقشة الخيارات المتاحة.